知り合いのお客様のエコキュートの修理代の事例です。
パナソニックのエコキュート「HE-NS37JQS」のリモコンを修理した際の金額は･･････
税込みで27,940円でした。
浴室リモコンの音声や、操作音が鳴らない事象が発生。
保障期間も過ぎていただため、メーカー修理となりました。
結果的には、自然故障と判断され、浴室リモコンを新しいものに交換。
下記のような修理内容になりました。
延長保証サービスに加入が安心
今回の修理費用が27,940円。
使用して、約2年での不具合でしたので、痛い出費でした。
こういったことがあると、販売店がオプションなどでつけてる「10年延長保証」に加入するのが、やはり安心といえますね。
ちなみに、メーカーも長期安心修理というのも行っていますので、販売店での加入ができない場合は、自身で長期保証に加入することも可能です。
10年で29,700円（税込み）ですので、今回の修理代とほぼ同じです。
最初に加入すると高く感じますが、年間2,970円、月々247円だと考えると長期保証に入ってる方が安心といえますね。
長期保証は商品の不具合のみ 施工部分は工事店の対応
修理の際に注意したいのが、メーカーが修理対応してくれるのは、製品の不具合のみです。
保証期間内でも、長期保証の間でも、メーカーはあくまで製品に対するサポートのみになります。
エコキュートのような、工事を行って設置する商品の場合は、工事品質も重要になってきます。
製品ではなく、接続した配管から水が漏れた･･････
なんて、場合は工事店への修理依頼が必要です。
その際に、どういった対応してくれるか？
- あくまで施工不良として、真摯に対応してくれる
- メーカー保証のように保障期限を設けて不具合対応してくれる
2～3年で不具合が発生することは稀です。
7～8年など、長い年数が経過してからです。
- その時に、どんな対応をしてくれるか？
- そもそも、ちゃんと連絡はつくのか？
工事を依頼する際は、そういった長期間の信頼をおけるお店に頼むことが重要ですね。
その場は、お手頃な値段に魅せられても、結果的に施工品質はイマイチ、不具合時に連絡がつかない、修理代は実費負担・・・
といった事例は時々あります。
長期保証サービスのある 安心したお店選びが重要
製品の不具合については、万全の工事を行っていても発生することがあります。
こればっかりは機械ですので、予想できません。
今回のように、稀なケースですが、2～3年でリモコンが壊れた・・・
といったこともあります。
これは、延長保証サービスで保険をかけるしかありません。
もう一つは施工品質と親身な対応をしてくれるお店選び。
製品以外の不具合がないような高品質な施工と、万が一の際も、丁寧に対応してくれるお店。
やはり、ある程度の会社の歴史があり、施工事例を多数掲載している、エコキュートの工事を得意としてるお店がオススメです。
（注意したいのは、全国展開のお店で、施工実績が、その地域の会社が実際にどれぐらいおこなっているかです。）
例えばですが、
- 全国対応で1万件の施工実績でも、実際にその地域を担当しているA社の実績は100件
- 地元密着で頑張ってる会社が施工実績1000件
この場合は、施工実績数だけ見るとB社の方が安心ですよね。
全国対応のネット店や、家電量販店、訪問販売などは下請けの工事屋に依頼してることがほとんどですので、自分の家に工事に来るその会社がどれだけの施工実績があるか確認することが大事ですね。
地元のお店探しは、各電力会社の認定店も参考になるかと思いますので下記記事も御覧ください。